Wohin wir liefern
In ganz Europa, einschließlich Nicht-EU-Ländern wie Norwegen, Island, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich, Serbien und Montenegro. Außerhalb Europas liefern wir in die USA, nach Kanada, Australien, Neuseeland, Japan, Israel und Südafrika.
Derzeit liefern wir nicht nach Russland, Belarus, in die Ukraine, in das übrige Asien, das übrige Afrika oder nach Südamerika.
Zölle und Steuern
Für die gesamte EU, Norwegen, die USA, Kanada, Australien und Neuseeland übernehmen wir Zölle und Steuern selbst — Ihr Paket kommt an, ohne dass Sie etwas nachzahlen.
Für alle anderen Ziele trägt die Käuferin oder der Käufer bei Ankunft die Zollgebühren und lokalen Steuern. Im Vereinigten Königreich ist adaptive Kleidung grundsätzlich von der Mehrwertsteuer befreit, doch es gibt keinen eigenen Zollcode für diese Produkte. In der Praxis wird die Abgabe daher meist an der Grenze erhoben und muss anschließend beim HMRC zurückgefordert werden.
Versand und Lieferung
Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen versandt, sofern auf der Produktseite nichts anderes steht. Die Lieferzeit hängt danach vom Zielland, vom Versanddienstleister und der gewählten Versandart ab. In Ausnahmefällen, etwa bei Vorverkaufsartikeln, behalten wir uns einen Versand innerhalb von bis zu 45 Kalendertagen vor und informieren Sie stets im Voraus.
Wir liefern an Paketstationen oder per Kurierdienst. Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang berechnet, bevor Sie die Bestellung bestätigen.
Rückgabe und Umtausch
Wir stellen keine Rücksendeetiketten bereit, die Rücksendekosten trägt die Käuferin oder der Käufer. Wenn Sie eine andere Größe möchten, bieten wir einen kostenlosen Umtausch pro Bestellung. Wenn Sie bei Größe, Passform oder einem Detail des Produkts unsicher sind, melden Sie sich vor der Bestellung — wir helfen Ihnen, die richtige Wahl zu treffen.